Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2026-11-03

Vítejte v obchodě Alpská výstroj na adrese alpskavystroj.shop. Vašeho soukromí si vážíme a vaše osobní údaje používáme jen v takovém rozsahu, jaký potřebujeme k vyřízení objednávky a k tomu, aby náš e-shop dobře fungoval.

Náš tým pracuje z České republiky. Pokud budete mít jakýkoliv dotaz ohledně ochrany osobních údajů, napište nám na e-mail support@alpskavystroj.shop a rádi vám odpovíme.

Jaké údaje zpracováváme

  • kontaktní a identifikační údaje z objednávky: jméno a příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa,
  • údaje o objednávce: co jste si objednali, způsob dopravy a platby, historie objednávek a komunikace s námi,
  • technické údaje z prohlížení e-shopu: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, stránky, které jste navštívili, a soubory cookies.

Citlivé údaje po vás nikdy nechceme a vědomě je neukládáme.

Proč údaje používáme

  • Vyřízení objednávky: abychom mohli potvrdit objednávku, zabalit a odeslat zboží, vyřešit reklamaci nebo odstoupení od smlouvy.
  • Zákonné povinnosti: vystavení dokladů a vedení účetnictví po dobu, kterou vyžadují právní předpisy.
  • Péče o zákazníky: odpovědi na vaše dotazy e-mailem a informační zprávy o stavu objednávky.
  • Zlepšování e-shopu: základní statistiky návštěvnosti a funkčnost košíku, abychom věděli, co funguje a co zlepšit.
  • Marketing pouze s vaším souhlasem: novinky a slevy vám posíláme jen tehdy, když se k odběru sami přihlásíte. Odhlásit se můžete kdykoliv odpovědí na náš e-mail.

Cookies

Náš e-shop používá cookies, aby si pamatoval košík, vaše nastavení a aby stránky správně fungovaly. Pro měření návštěvnosti používáme jen základní anonymizované statistiky. Ukládání cookies můžete kdykoliv zakázat nebo vymazat v nastavení svého prohlížeče, e-shop pak ale nemusí fungovat zcela správně.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z objednávek uchováváme po dobu nutnou k vyřízení objednávky a následně po dobu, kterou vyžadují předpisy pro daňové a účetní doklady, obvykle 10 let. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile už ji nepotřebujeme. Souhlas s odběrem novinek platí do jeho odvolání.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme nikomu k dalšímu obchodnímu využití. Předáváme je pouze v nezbytném rozsahu těm, bez kterých by objednávka neproběhla: dopravci, který doručí balíček, poskytovateli platební služby, poskytovateli hostingu a e-mailových služeb a případně účetnímu poradenství. Všichni mají povinnost údaje chránit a použít je pouze k danému účelu.

Jak údaje chráníme

E-shop běží na zabezpečeném připojení, přístup k údajům má jen náš úzký tým a objednávkový systém je chráněn hesly. Pravidelně zálohujeme a dbáme na to, aby údaje nebyly ztraceny ani zneužity.

Vaše práva

Máte právo vědět, jaké údaje o vás evidujeme, požádat o jejich opravu nebo doplnění, požádat o výmaz, pokud už je nepotřebujeme, omezit zpracování, přenést údaje k jinému správci a vznést námitku proti zpracování. Můžete také kdykoliv odvolat souhlas s odběrem novinek.

Stačí nám napsat na support@alpskavystroj.shop a ozveme se vám zpravidla do 30 dnů. Pokud nebudete s vyřízením spokojeni, můžete podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v ČR.

Děkujeme za důvěru a těšíme se, že vám vybavení od Alpské výstroje bude dobře sloužit na horách i v přírodě.