Časté dotazy
Alpská výstroj prodává outdoorovou obuv, oblečení a vybavení pro turistiku, trekking, horolezectví i pobyt v přírodě. Níže najdete praktické informace k objednávce.
Doprava a doručení
Kolik stojí doprava?
Dopravu neúčtujeme. Platí pro každou objednávku bez rozdílu částky.
Kam posíláte zboží?
Posíláme po celém světě. Objednávku vyřídíme bez ohledu na to, odkud píšete.
Za jak dlouho balík dorazí?
Běžně do 7 až 15 pracovních dnů. Záleží na vytížení dopravce a cílovém místě.
Vrácení, refundace a záruka
Do kdy můžu zboží vrátit?
Máte na to 30 dnů. Zboží nám pošlete zpět poštou.
Kdo platí poštovné při vrácení?
Zpětné zaslání hradíte vy. Když je zboží vadné, zpětnou dopravu neplatíte.
Kdy dostanu peníze zpět?
Po přijetí vráceného zboží vracíme plnou částku.
Jaká platí záruka?
Na produkty se vztahuje záruka výrobce. Vadný kus nám pošlete poštou do 30 dnů, dopravu zpět v tom případě neřešíte. Pokud si nejste jistí postupem, napište na support@alpskavystroj.shop.
Platba a sleva
Jak mohu zaplatit?
Přijímáme platební karty a PayPal. Výběr provedete v pokladně před dokončením objednávky.
Jak uplatním kód ALPY10?
Do pole pro slevový kód v pokladně zadejte ALPY10. Z objednávky se odečte 10 %.
Na co sleva platí?
Kód ALPY10 poskytuje 10% slevu na celý nákup.
Kontakt
Koho se zeptám na velikost nebo materiál?
Napište nám na support@alpskavystroj.shop. Náš tým sedí v České republice a odpovídá e-mailem v pracovní dny.